Дать потребителям дополнительные гарантии защиты
прав и интересов при покупке технически сложных товаров.
Такую задачу поставили перед собой молодые парламентарии – члены Экспертного совета по предпринимательству Молодежного парламента при Государственной Думе.
– Действующий закон о защите прав потребителей был принят в 90-х годах. Тогда всю электронику называли техническими сложными товарами и как-бы выносили за рамки закона. Но сегодня у нас все электронное, и закон нужно пересмотреть, – убежден председатель Экспертного совета по предпринимательству, представитель Молодежного парламента при ЗС области в Госдуме Алексей Кулинич.
Юридический термин «технический сложный товар» предполагает особый порядок его обмена или возврата. Такой товар надлежащего качества, купленный оффлайн, нельзя обменять или вернуть, а купленный онлайн – только в течение 7 дней.
Если товар ненадлежащего качества, то срок обмена или возврата составляет 15 дней. Однако продавцы часто уклоняются от признания дефектов и отказывают в обмене или возврате, если только потребитель предварительно не купил сертификат на обмен.
Нередко российские покупатели сталкиваются с ситуацией, когда возвращенный кем-то товар со вскрытой упаковкой и следами использования поступает обратно на полки магазинов и продается под видом нового.
– Мы предлагаем внести изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей» и связанные с ним постановления, перечни и правила розничной торговли, в части определения понятия «технически сложных товаров бытового назначения», – рассказал Алексей Кулинич.
В разработанном молодыми парламентариями законопроекте предложено, в частности, установить 30-днейный срок возврата или обмена товара надлежащего качества, ненадлежащего качества – увеличить до 180 дней. Кроме того, предложено уравнять права потребителей при разных способах покупки: дистанционно или на точке продаж, а также установить статусы товаров: «новый в заводской упаковке», «распакованный», «восстановленный товар после ремонта». Для таких товаров предлагается создать механизм взаимодействия между торговыми точками и производителем, чтобы возвращенный клиентом товар отправлялся на завод для проверки качества, ремонта или восстановления товарного вида и переупаковки, далее возвращался на полки в статусе «восстановленный» по более низкой цене. Для монополистов – разработать и установить более жесткие требования к возврату или обмену товаров.
– Действующий закон о защите прав потребителей был принят в 90-х годах. Тогда всю электронику называли техническими сложными товарами и как-бы выносили за рамки закона. Но сегодня у нас все электронное, и закон нужно пересмотреть, – убежден председатель Экспертного совета по предпринимательству, представитель Молодежного парламента при ЗС области в Госдуме Алексей Кулинич.
Юридический термин «технический сложный товар» предполагает особый порядок его обмена или возврата. Такой товар надлежащего качества, купленный оффлайн, нельзя обменять или вернуть, а купленный онлайн – только в течение 7 дней.
Если товар ненадлежащего качества, то срок обмена или возврата составляет 15 дней. Однако продавцы часто уклоняются от признания дефектов и отказывают в обмене или возврате, если только потребитель предварительно не купил сертификат на обмен.
Нередко российские покупатели сталкиваются с ситуацией, когда возвращенный кем-то товар со вскрытой упаковкой и следами использования поступает обратно на полки магазинов и продается под видом нового.
– Мы предлагаем внести изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей» и связанные с ним постановления, перечни и правила розничной торговли, в части определения понятия «технически сложных товаров бытового назначения», – рассказал Алексей Кулинич.
В разработанном молодыми парламентариями законопроекте предложено, в частности, установить 30-днейный срок возврата или обмена товара надлежащего качества, ненадлежащего качества – увеличить до 180 дней. Кроме того, предложено уравнять права потребителей при разных способах покупки: дистанционно или на точке продаж, а также установить статусы товаров: «новый в заводской упаковке», «распакованный», «восстановленный товар после ремонта». Для таких товаров предлагается создать механизм взаимодействия между торговыми точками и производителем, чтобы возвращенный клиентом товар отправлялся на завод для проверки качества, ремонта или восстановления товарного вида и переупаковки, далее возвращался на полки в статусе «восстановленный» по более низкой цене. Для монополистов – разработать и установить более жесткие требования к возврату или обмену товаров.
Другое
Полезные ссылки
